Prosedur PEMASANGAN Accessories NISSAN by Marketing Division  

Posted by A L I F in , , ,

Yang harus dilakukan oleh Service Advisor saat terdapat Sales Person yang ingin memasang Accessories NISSAN adalah :

1. Memeriksa kelengkapan dari SPA (Surat Pesanan Accessories)
- Cek apakah Nomor Chassis dan Engine diisi dengan LENGKAP
ketidak lengkapan data akan membuat pekerjaan ulang dengan memeriksa data di NSWS karena setiap pesanan accessories harus dibuat RO nya dan diinput Master Pelanggan dan Master Kendaraannya demi kelengkapan riwayat kendaraan dan Warranty
- Cek apakah kolom harga diisi dengan BENAR
Kesalahan pada kolom harga berakibat perbedaan jumlah yang harus dibayar nantinya saat Faktur dibuat dan berakibat timbulnya masalah baru
- Cek kelengkapan Tanda Tangan dan Nama Sales Person
Ketidak lengkapan Tanda Tangan bisa dianggap terjadi pemasangan di luar sepengetahuan atasan serta petugas yang berwenang sehingga hal ini sama sekali tidak bisa dipertanggung jawabkan
- Cek apakah di baris Keterangan terdapat catatan tambahan
Pembayaran atas pemasangan accessories dilakukan segera sesudah pemasangan accessories selesai dilaksanakan sehingga informasi mengenai beban biaya pemasangan haruslah jelas di awal apakah ini dibayar customer langsung, sales person, free oleh kantor, atau subsidi silang dengan kendaraan lain
- Pastikan KUNCI dan posisi kendaraan MUDAH dipindahkan
Ketidak siapan kunci dan juga posisi mobil yang tidak bisa dipindahkan akan menghambat dan memperlama proses selanjutnya
Pastikan ini tidak terjadi

2. Mencetak surat perintah kerja / RO sesuai dengan data yang ada di SPA
Contoh : Pada baris keluhan ditulis
a. Pasang Door Visor (nama accessories)
b. Oleh Selvy (nama Sales person)
Setiap pemasangan harus dibuat RO terlebih dahulu dengan data pelanggan dan kendaraan yang sesuai dengan SPA
Untuk nomor polisi kendaraan jika belum ada, gunakan nama customer sebagai nomor polisi (sementara)
Input nama Sales person di kolom keluhan karena ini dibutuhkan saat proses Recap dan Claim Incentive nantinya

3. Serahkan RO dilampiri dengan SPA kepada pihak Spare Part untuk diproses pengadaan Accessoriesnya

4. Jika stock Accessories sudah siap untuk dipasang maka Spare Part akan menginformasikan kepada Service Advisor dan menyerahkan RO + SPK kembali

5. SA bekerjasama dengan bagian lain (Workshop Admin – WA atau Job Controller – JC) untuk menjadwalkan pemasangan Accessories tersebut baik itu lewat daftar booking atau langsung dipasang saat itu juga
Koordinasi dengan WA ataupun JC diperlukan untuk memudahkan pembagian beban pekerjaan di Workshop sehingga proses service selalu smooth dengan efisiensi serta produktifitas yang tinggi

Demi kelancaran proses maka pelaksanaan prosedur di atas adalah WAJIB
Pertanyaan dapat diajukan ke Alif - Spare Part

“ DO AUTONOMATION FOR EVERY DEFECT PRODUCTS “

Prosedur PEMESANAN Accessories NISSAN by Marketing Division  

Posted by A L I F in , , ,

Yang harus dilakukan oleh Sales Person saat hendak memesan Accessories NISSAN adalah :

1. Membuat SPA (Surat Pesanan Accessories) LENGKAP
- SPA dapat diperoleh di SS (Sales Supervisor) masing-masing
- Isi nomor rangka dengan LENGKAP (termasuk MHBGxxx atau MHBFxxx)
- Isi nomor mesin dengan LENGKAP (data bisa diambil dari SPK atau dari SS yang bersangkutan)
- Isi kolom Harga Accessories yang dipesan dengan BENAR (bisa dilihat di Price List Accessories di CRO)
Kesalahan pada kolom harga berakibat perbedaan jumlah yang harus dibayar nantinya saat Faktur dibuat
- Tanda tangan LENGKAP (sales, SS, Sadm) dengan menuliskan NAMA
Ketidak lengkapan Tanda Tangan bisa dianggap terjadi pemasangan di luar sepengetahuan atasan serta petugas yang berwenang sehingga hal ini sama sekali tidak bisa dipertanggung jawabkan
- Isi kolom keterangan bila diperlukan
Misalkan : untuk subsidi silang , FREE atau CUSTOMER BAYAR
Pembayaran atas pemasangan Accessories bersamaan dengan selesainya pemasangan sehingga di awal pemesanan masalah ini harus jelas

2. SPA lembar 1 bersama dengan KUNCI kendaraan diserahkan ke SA (Service Advisor - FUAT) di bengkel – BUKAN SPARE PART

3. SPA lembar 2 diserahkan ke SAdm (Sales Admin – Andi)

4. SPA lembar 3 disimpan Sales Person untuk proses Claim Incentive bulan berikutnya

5. Pastikan kendaraan dalam keadaan SIAP
a. KUNCI ada (koordinasi dengan NSDA – Dikur)
b. Posisi mobil mudah dipindahkan / TIDAK TERJEPIT (koordinasi dengan Driver – Firman / Agus)
Sangat sulit untuk melakukan proses pemasangan accessories apabila kunci mobilnya tidak ada dan posisi kendaraan terjepit – tidak memungkinkan untuk dipindahkan

Demikian prosedur ini dibuat dan disampaikan untuk DILAKSANAKAN
Jika tidak memenuhi satu dari prosedur di atas maka pesanan accessories TIDAK DAPAT DIPROSES !!!
Pertanyaan dapat diajukan ke Alif – Spare Part


“ NEVER PASS DEFECT PRODUCTS TO THE NEXT PROCESS “